Vista General Diálogo CxO - Gestión Estratégica de Clientes 2
3 y 4 Marzo 2010
Presentación de casos prácticos, coloquios y diálogos personalizados cara a cara aseguran un alto nivel de eficiencia en el intercambio de conocimiento sobre desarrollo estratégico y gestión de clientes
Diálogo CxO – Gestión Estratégica de Clientes 2 es un encuentro que entiende las necesidades del profesional de Gestión de Clientes y reúne a expertos en la materia:
Miguel Zarzuelo
Director de Marketing y Soluciones
Pelayo Seguros
Pier Paolo Rossi
Director Marketing Segmentación
Grupo Eroski
Juan Luis Miranda Luque
CRM Manager
Fiat Group Automóviles Spain
Ana Soler
Directora de CRM
División de Desarrollo de Negocio
Barclays Bank
José Luis Asensio PhD
CRM Project - Marketing & Sales Expert
Roche Farma
Enrique Iglesias
Director Nacional de Ventas – Residencialt
Ono
Mónica Gimeno
Responsable de Marketing Intelligence, Research & CRM
Zurich España
Juan Vicente García-Almonacid
Director Customer Intelligence
Grupo Cortefiel
Jorge Sánchez-Mayoral Valéns
Subdirector de Internet y Gestión de Clientes
Endesa
Vidal Fernández Rodríguez
Director Programa - Marketing Intelligence
ESIC
Cecile Richet Dreyfuss
Directora de Marketing y Relación con el Cliente
General Electric Capital Bank
Diálogo CxO: Gestión Estratégica de Clientes 2 tratará de los siguientes temas, entre otros:
- Estrategias CRM y fidelización en tiempos de crisis
- Gestión de Clientes tras un cambio profundo en la organización: nueva imagen corporativa, fusión & adquisición, redefinición de marca
- CRM bajo demanda
- Business Intelligence - reducción de costes a partir de programas basados en BI
- Customer Retention
- Uso de redes sociales en la fidelización y decisión de compra del cliente
- Optimización de procesos
- Gestión del ciclo de vida del cliente: Design, Build and Operate
- Integración entre las estrategias de CRM / Ventas / Marketing
- Gestión de campañas de fidelización y control de los índices de retorno
- Web 2.0 en entorno corporativo como herramienta de relación con el cliente
- Gestión del Conocimiento del Cliente
- Geomarketing / Geo-CRM
- Reactivación de clientes, análisis de factores a pro y en contra de la reactivación
- Marketing ROI y medición de resultados para la toma de decisiones
- La multicanalidad en la gestión integral de clientes
En definitiva el encuentro está hecho a medida para que los directivos de grandes corporaciones y los consultores de empresas proveedoras líderes en consultoría y servicios puedan compartir experiencias en sus sectores, dentro del área de Gestión Estratégica de Clientes.
En ORH trabajamos con el ánimo de facilitar la información necesaria para que profesionales y empresas profundicen en la gestión empresarial sabiendo que el conocimiento, en sus vertientes de creatividad, innovación y aprendizaje continuo, es el principal valor de una administración eficaz. Por ello, ponemos la información al servicio de la gestión empresarial. Esta es nuestra misión y sobre ella diseñamos nuestra oferta de productos y servicios.
Grupo Aseguranza es un grupo editorial español independiente, dedicado desde 1996 a facilitar información económica, financiera y aseguradora a profesionales del sector. Es el único medio de seguros español en la red internacional Dow Jones & Reuters (Factiva). Cuenta con 5 soportes: la revista Aseguranza; el boletín semanal gratuito Carta del Mediador; la web de comunicación sectorial Segurosblog.com, y el Anuario Aseguranza. Más información en www.grupoaseguranza.com
Portal de marketing, publicidad, promoción y medios que permite a sus usuarios el acceso libre a las más de 25.000 empresas de estos sectores de habla hispana presentes en su buscador, a los que se le facilita la publicación de comunicados relacionados con las mismas: notas de prensa, campañas gráficas, spots…. Además, se puede colaborar publicando en otras secciones tales como: la columna de opinión, temas de marketing…
IS Portal es el medio principal de habla castellana sobre los sistemas analíticos. El liderazgo se mide por el page rank de Google que se sitúa en 6 y está por encima de todos las webs de entorno similar. IS Portal existe desde 2004.
MundoCRM es una publicación electrónica independiente, con el objetivo de ser un mero escaparate de los avances en la gestión de la interacción de las empresas con sus clientes.
