 | 7 y 8 de Febrero de 2012 Diálogo COO3 Gestión estratégica de las operaciones corporativas, Gestión de la cadena de suministro, Gestión de riesgo, Fusiones y adquisiciones, Gestión del cambio, Gestión del talento, Gestión de activos, BPM |
| 7 y 8 de Febrero de 2012 Diálogo CHRO Desarrollo del Capital Humano, Motivación y Excelencia, Empresa como Comunidad de Intereses, Empleado y Marca, Comunicar en Tiempos de Crisis, Rol del CHRO, Gestión Emocional, Gestión del talento, Copropiedad, Empowerment, Gestión del Cambio, Liderazgo, Sistemas de Retribución, RRHH 2.0 |
| 13 y 14 de Marzo de 2012 Diálogo CIO7 El CIO y la crisis, Gestión post-fusión/adquisición - integración de sistemas, ITIL, Proyectos de outsourcing bajo demanda, Redes Sociales Colaborativas, Cloud Computing, SaaS—Software as a Service, Gestión de Identidades - IAM/Identity Access Management, Dynamic IT, Virtualización, Gestión del CPD, Green IT, Gestión de contenidos, Seguridad de la información |
| 16 y 17 de Abril de 2012 Diálogo CxO6: Gestión Estratégica de Clientes & Contact Centre Captación de clientes y análisis de sus necesidades, estrategias de comunicación e integración de estrategias de CRM, ventas y marketing. Estrategias de fidelización, gestión del conocimiento del cliente (Customer Knowledge Management) y gestión de canales de redes sociales. Tecnología de un Call Center en un entorno de ajuste presupuestario, cómo mejorar la experiencia del consumidor ante un Contact Center. Análisis del valor del customer service: demostrando su ROI, Communications as a Service (CaaS), Press “1” to Get Lost. Modelo educativo para BPO, Acciones sociales en el contact center, Aspectos legales a considerar en un contact center, planificación y dimensionamiento, Web & Social Media Contact Management. |
| 22 y 23 de Mayo de 2012 Diálogo CFO4 Tras una década de cambios, el CFO se halla más que nunca en una posición de responsabilidad estratégica como socio del CEO y de la Junta Directiva. Cuando la economía mundial está atravesando la mayor crisis de los últimos 50 años, el CFO tiene ante sí el difícil reto de garantizar los resultados y la viabilidad del negocio. En este contexto, econique Iberia presenta Diálogo CFO4, un encuentro que pretende analizar la problemática actual del CFO y su habilidad para prever resultados en una coyuntura económica tan volátil como la de hoy. |
| 12 y 13 de Junio 2012 Diálogo CxO Dynamic IT 2: Gestión Estratégica de Infraestructuras TIC Definición de estrategia de Data Centre, capacidad de Data Centre en el futuro diseño de CPDs, Creación de data centre virtual, Cloud Computing, Servicios de hosting, Gestión de Expansión, Seguridad en Data Centre, Administración de Energía, Desarrollo de herramientas para dar forma a la estrategia de Data Centre. |
| 12 y 13 de Junio de 2012 Diálogo CSO5 - Gestión del Riesgos y Seguridad en TIC Gestión Integrada de Gobierno, Riesgo y Cumplimiento Normativo en IT (GRC), Políticas de Seguridad, Ingeniería Social y Conciencia Anti fraude en IT, Gestión del Cambio, Auditoría: Sarbanes Oxley, Euro SOX, Gestión Integral de Seguridad en Aplicaciones y Procesos Empresariales, Gestión de Identidades y Acceso, PKI, Encriptación, Gestión Sistematizada de la Seguridad en IT (ISO 27001), Prevención, Detección e Investigación del Fraude Informático y Estrategias de Defensa, Criminalidad Empresarial y Cibernética, Espionaje Industrial, Perfiles Criminales,IT Forense, Seguridad en Dispositivos Móviles, Externalización de la Seguridad en IT. |