Escenario idóneo para compartir experiencias entre CIOs de compañías en todos los sectores, analizar problemáticas actuales y vislumbrar retos futuros en un ambiente colaborativo y distendido. Pablo de la Puente Mora- Figueroa, Director Tecnología, Gestamp Automoción
Una oportunidad única para ampliar la red de contactos y compartir inquietudes y experiencias con otros colegas, resulta muy gratificante el tener un foro donde se pueda hablar abiertamente sobre los problemas reales de nuestra función financiera Gustavo Portorato Daher, CFO de Maersk Spain
Excelente evento, tanto en organización como en contenido; ponencias de alta calidad y asistentes muy cualificados Jorge Berrocal Jaime, Director de Desarrollos Financieros de Dia Internacional
Una excelente oportunidad para intercambiar opiniones y experiencias con otros CIO de otros sectores empresariales. Leocadio Alonso, Subdirector Organización, Calidad y Sistemas, ThyssenKrupp Materials Ibérica
Un uso del tiempo extremadamente eficaz. Ignacio González García, Director de Informática, AEAT
Un espacio que invita al diálogo e intercambio de experiencias, en un ambiente relajado. Alfonso García Gambín, Jefe Gestión Servicios TI, Repsol YPF
Ideal para obtener contactos de alto nivel. Formato muy eficiente y productivo. Javier Fernández, Director Comercial Sector Público, Adobe
Estrategias CRM y Fidelización en tiempos de crisis - Gestión de Clientes tras un cambio en la organización: cambio de imagen corporativo, fusión & adquisición, redefinición de marca - CRM on Demand - Business Intelligence: reducción de costes a partir de programas basados en BI - Soluciones de Cloud Computing en la Gestión de Clientes - Customer Retention - Uso de Redes Sociales en la fidelización y decisión de compra del cliente - Optimización de Procesos - Gestión del ciclo de vida del cliente: Design, Build and Operate, Customer Value Analysis - Integración entre las estrategias de CRM / Ventas / Marketing, Gestión de Campañas de Fidelización y control de los índices de retorno - Web 2.0 en entorno corporativo como herramienta de relación con el cliente - Customer Knowledge Management - Geomarketing / Geo-CRM - Customer centricity: estrategias orientadas al cliente - SaaS (Software como Servicio) - Customer Risk: estrategias de prevención y reducción de riesgos - Reactivación de clientes, análisis de los factores en pro y en contra de la reactivación - Marketing ROI y medición de resultados para la toma de decisiones - La multicanalidad en la gestión integral de clientes
ENCUENTROS
27 y 28 Septiembre 2010 Diálogo CxO: Gestión Estratégica de Clientes 3 más..
20 y 21 Octubre 2010 Diálogo CSO - Gestión del Riesgo en TIC 3 más..
